چكيده:

خودرو فقط يك كالا يا محصول صنعتي نيست . بلكه به تنهايي يك فرهنگ است .شمول آن بر حوزه هاي متنوع و گسترده علوم و فنون ، تجارب و مهارتهاي انساني ، شيوههاي گوناگون مديريت وانجام كارها، تاثير آن بر شئون مختلف زندگي اجتماعي و آرايش شهرها و از همه مهمتر حضور روز ا فزون و غير قابل اجتناب ديدگاههاي زيبايي شناسانه و … از آن چيزي فراتر از يك كالاي صنعتي معمولي ساخته است.
مقدمه

نهضت كيفيت

خودرو فقط يك كالا يا محصول صنعتي نيست . بلكه به تنهايي يك فرهنگ است .شمول آن بر حوزه هاي متنوع و گسترده علوم و فنون ، تجارب و مهارتهاي انساني ، شيوههاي گوناگون مديريت وانجام كارها، تاثير آن بر شئون مختلف زندگي اجتماعي و آرايش شهرها و از همه مهمتر حضور روز ا فزون و غير قابل اجتناب ديدگاههاي زيبايي شناسانه و … از آن چيزي فراتر از يك كالاي صنعتي معمولي ساخته است.

مانند هر عرصه صنعتي ديگر رقابت در اين عرصه نيز مبتني است بر توليد هر روز كاملتر ، كاراتر ، ايمن تر و زيباتر آن . برهمين اساس ، شاخص هاي كيفي محصول كه تا چند دهه پيش انتظار ميرفت با تاكيد بر كنترل ويژگي هاي خود محصول توليدي حاصل آيد ، امروزه با استقرار نظامهاي كيفيت تضمين مي شوند . نظامهاي كيفيت را مي توان تلاش براي ارتقاء فرهنگ توليد و مناسبات داخلي آن دانست ، با اين فرض منطقي ، كه كيفيت پديده اي تصادفي نبوده و براي تحقيق آن بايستي به فرآيند توليد رويكردي سيستمي داشت . براي صنعت خودرو سازي ما كه چند دهه قدمت دارد. هم اكنون كيفيت به چالشي سرنوشت ساز تبديل شده است. به نحوي كه بدون تحقق آن نه در بازارهاي جهاني خودرو جايي خوا هيم داشت و نه در بازار قطعات آن . بر اين اساس است كه بايستي «نهضت كيفيت» را با نهايت درايت و هوشمندي سازماندهي كرد، توسعه داده و پيش برانيم . توفيق در اين كار زار بزرگ ، نه تنها اثبات شايستگي ها و قابليتهاي صنعتگران ماست ، بلكه بسياري از ملاحظات اقتصادي كشور را نيز پاسخگو تواند بود .

هر جا كه هستيم و هر چه كه توليد مي كنيم ، يك واشر كوچك و معمولي يا يك مجموعه بزرگ و پيچيده فرقي نمي كند ، فرهنگ كيفيت بايستي ناظر بر فرآيند كار ما باشد . اين امر حاصل نخواهد شد مگر با :

• تمركز فعاليتهاي سازمان حول مفهوم رضايت مشتري .
• توسعه آموزشي در همه سطوح .
• رواج فرهنگ كار گروهي
• براي دانلود متن کامل پايان نامه اينجا کليک کنيد